Quelques réponses à vos questions …
Qu’est-ce que est inclus ?
- Accès simple au spa: 1re serviette et cadenas
- Forfaits avec massage: accès aux bains, peignoir, 1re serviette et cadenas.
- Forfaits de soins de plus de 65 $: peignoir, 1re serviette et cadenas.
Que doit-on apporter ?
Maillot de bain et sandales et une bouteille d’eau réutilisable. Le port des sandales est obligatoire en tout temps pour votre sécurité et l’hygiène de vos pieds. *Conseil pratique : Vous pouvez apporter une serviette de la maison si vous souhaitez avoir une serviette sèche et propre à la fin de la journée. Le coût d’une seconde serviette est de 2,50 $.
Que veut dire “thermothérapie” ?
L’alternance de bains chauds et froids. Elle facilite l’élimination des toxines, renforce le système immunitaire, détend les muscles et relaxe le corps. Passer de la douce chaleur humide du bain vapeur à l’odeur d’eucalyptus ou de la chaleur sèche du bain sauna à la rivière rafraîchissante assure une décontraction des tensions causées par le stress ou à la fatigue.
Pour bien comprendre les étapes à suivre, consultez le tableau – Cliquez ici
Délivrez-vous des reçus d’assurance ?
Tous nos massothérapeutes sont accrédités par une association professionnelle reconnue et peuvent délivrer des reçus au montant de votre massage. Les massothérapeutes sont régis par un code d’éthique. Pour cette raison, le reçu remis est au nom de la personne qui reçoit le massage.
Quels sont vos règlements généraux ?
- L’âge minimum requis est de 16 ans et doivent être accompagnées d’un adulte.
- Le port du maillot de bain et de sandales est obligatoire sur le site.
- La consommation de boissons alcoolisées est interdite sur le site.
- Le silence doit être respecté afin d’optimiser la détente de tous les usagers du spa.
- Il est interdit de fumer sur le site ainsi qu’en hébergement. Une zone réservée aux fumeurs est à leur disposition sur le site.
- La courtoisie et le respect sont de mise en tout temps, autant entre nos clients qu’envers le personnel.
Puis-je manger sur place ?
- Aucune nourriture provenant de l’extérieur (boîte à lunch ou collation, boisson) n’est autorisée sur les lieux.
- Un service de traiteur sur place propose une variété de sandwichs, salades froides, soupes, jus, collations santé, breuvages. Certains produits diffèrent selon les saisons.
- Le Bistro dispose de places tant à l’intérieur que sur sa terrasse extérieure.
- Toute nourriture doit être consommée dans les endroits réservés au Bistro.
- ALERTE AUX ALLERGIES. Certains produits peuvent contenir des noix, des arachides.
Quelles sont vos politiques de réservation et d’annulation ?
Soins et forfaits :
- Toute réservation doit être faite par téléphone ou en personne.
- Un numéro de carte de crédit valide est demandé, aucun montant ne sera prélevé.
- Toute annulation doit être faite au plus tard à 11 heures, deux jours avant de votre rendez-vous.
- Après ce délai, une pénalité de 100 % du montant sera prélevée sur votre carte de crédit.
Hébergement :
- Toute réservation doit être faite par téléphone ou en personne.
- Un numéro de carte de crédit valide est demandé.
- Une préautorisation de la valeur du forfait sera effectuée sur votre carte de crédit lors de votre réservation.
- Un courriel de confirmation détaillant votre séjour vous sera envoyé la journée même.
- Toute annulation doit être faite au plus tard à 11 h, une semaine précédant la date de votre arrivée.
- Si vous ne respectez pas ce délai, une pénalité de 100 % du montant sera prélevée sur votre carte de crédit.
Pour toute autre demande de renseignements pratiques ou techniques, communiquez avec nous au 450 226-2442
