Conditions Générales
Bienvenue à Spa Ofuro. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.
Services du Spa
- Toutes les réservations doivent être effectuées à l’avance.
- Une carte de crédit valide est requise pour garantir votre réservation.
- Les annulations ou modifications de réservations doivent être effectuées au moins 48 heures à l’avance.
- Les annulations faites moins de 48 heures avant l’heure du rendez-vous entraîneront une charge de 50 % du coût total du service.
- Les absences ou les annulations le jour du rendez-vous entraîneront une charge de 100 % du coût du service.
- Pour l’hôtel, les annulations doivent être effectuées 4 jours à l’avance. En cas d’annulation tardive, des frais de 50 % seront appliqués. En cas d’annulation le jour même, des frais de 100 % seront appliqués.
- Veuillez arriver au moins 15 minutes avant votre rendez-vous pour compléter le processus d’enregistrement.
- Les arrivées tardives peuvent entraîner une réduction du temps de service afin de respecter les rendez-vous suivants, sans modification du tarif.
Forfaits d’Hébergement
- Les forfaits d’hébergement incluent un petit-déjeuner et deux jours d’accès aux bains.
- L’accès aux bains est disponible pendant les heures d’ouverture régulières et est sujet à disponibilité.
- Chaque suite d’hôtel dispose d’une salle de bain privée équipée d’une douche et d’une baignoire.
- L’heure d’enregistrement est entre 15:00 et 17:00 heures, et l’heure de départ est à 11h00.
- Les demandes de départ tardif peuvent être acceptées en fonction de la disponibilité et pourraient entraîner des frais supplémentaires.
Installations des Bains
- Les invités doivent respecter toutes les règles et règlements affichés dans les zones de bain.
- Pour garantir la sécurité et le confort de tous, les bruits forts, les courses et les comportements perturbateurs sont interdits.
- En dehors des heures d’ouverture, l’accès est limité à l’hôtel uniquement. Il est interdit de se promener sur le site, y compris dans les zones situées à l’arrière de l’hôtel.
- Vous ne pouvez pas accéder à la zone du spa, au foyer, ni aux sentiers en dehors des heures d’ouverture.
- Les invités ayant certaines conditions médicales (par exemple, hypertension, problèmes cardiaques, grossesse) doivent consulter un médecin avant d’utiliser les bains et avant de se faire masser.
- Spa Ofuro n’est pas responsable des problèmes de santé découlant de l’utilisation de nos installations ou suite à un traitement.
Paiement et Frais
- Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
- Le paiement intégral est requis au moment de la réservation pour tous les services et forfaits.
- Tous les prix sont susceptibles de changer sans préavis. Ils peuvent varier en fonction des périodes de pointe et de la disponibilité. Le prix indiqué au spa est le prix applicable.
- Les taxes ne sont pas incluses dans les prix indiqués et seront ajoutées au moment du paiement.
- Les pourboires sont facultatifs mais doivent être réglés directement auprès du massothérapeute ; aucun retrait n’est possible à la réception.
Importantes informations concernant nos promotions.
Les promotions sont valables uniquement pendant 24 heures après l’achat et ne peuvent pas être utilisées le même jour.
Une fois achetés, tous les forfaits sont non-échangeables et non-remboursables.
Les modifications de la date réservée pour un forfait doivent être communiquées au moins 48 heures à l’avance. Si ce délai n’est pas respecté, la réservation sera considérée comme définitive, sans possibilité de modification ni de remboursement.
Pour les forfaits couple/meilleur ami, les massages doivent être utilisés le jour même de la réservation et ne peuvent pas être prolongés ou reprogrammés.
Certificats-cadeaux
- Les certificats-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
- Ils doivent être présentés au moment du service et mentionnés lors de la réservation.
- Les certificats cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Les certificats-cadeaux perdus ou volés ne seront pas remplacés.
- Les certificats Ofuro vendus avant 2023, émis par l’ancienne administration, seront acceptés jusqu’en décembre 2025 uniquement s’ils possèdent un code-barres commençant par OFURO ou DC. Tous les autres certificats ne seront pas acceptés.
- Les certificats, cartes-cadeaux et ententes offerts gratuitement par l’ancienne administration ne seront pas reconnus.
- Les certificats-cadeaux de plus d’un an, achetés pour un service spécifique, seront échangeables uniquement pour le montant payé initialement. La différence liée à l’inflation devra être réglée au moment de l’échange.
- Les certificats-cadeaux doivent être utilisés en totalité le jour de leur présentation. Aucun solde ne sera reporté ou remboursé. Les montants, allant de 50 à 500 $, doivent être utilisés en intégralité lors d’une seule visite. Si vous envisagez plusieurs visites, nous vous suggérons de choisir plusieurs coupures pour optimiser votre expérience.
- Les certificats-cadeaux ne peuvent pas être combinés avec d’autres promotions ou offres spéciales.
Responsabilité
- Spa Ofuro n’est pas responsable des objets perdus ou volés. Nous vous recommandons de laisser vos objets de valeur à la maison.
- Les invités assument l’entière responsabilité de tout dommage ou blessure survenus lors de leur visite à Spa Ofuro.
Politique de Confidentialité
Spa Ofuro respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations personnelles.
Modifications
Spa Ofuro se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.
Loi Applicable
Ces conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à:
Spa Ofuro
Adresse : 777, chemin St-Adolphe, Morin-Heights QC J0R 1H0
E-mail : info@spaofuro.com
Téléphone : 450 226-2442 – 1 877-884-2442
